وینار در بله (کلیک کنید)
شرایط و روشهای پرداخت وینار
در وینار تلاش میکنیم فرایند پرداخت ساده، شفاف و قابل پیگیری باشد. لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش و پرداخت، این صفحه را با دقت مطالعه کنید. انجام خرید از سایت وینار به معنی پذیرش شرایط زیر است.
1) نکته بسیار مهم قبل از پرداخت
از آنجا که فروش وینار همزمان به صورت حضوری و آنلاین انجام میشود، ممکن است در بعضی مواقع موجودی سایزها با کمی تأخیر در سایت بهروزرسانی شود. این موضوع در زمان اختلال اینترنت بیشتر دیده میشود.
بنابراین توصیه میشود قبل از پرداخت نهایی، برای اطمینان از موجودی و سایز دقیق، از طریق صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی وینار هماهنگ کنید. اگر بدون هماهنگی پرداخت انجام شود و بعد مشخص شود سایز یا مدل مورد نظر موجود نیست، مطابق بخش «عدم موجودی و بازگشت وجه» اقدام خواهد شد.
2) روشهای پرداخت در وینار
روشهای پرداخت در وینار به شکل زیر است:
الف) پرداخت آنلاین از طریق درگاه زرینپال
پرداخت اصلی در سایت از طریق درگاه امن زرینپال انجام میشود. پس از پرداخت موفق، سفارش در سیستم ثبت میشود و وارد مرحله پردازش خواهد شد.
ب) پرداخت کارت به کارت (با هماهنگی پشتیبانی)
در صورتی که شما تمایل داشته باشید، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» پیام دهید تا شماره کارت برای شما ارسال شود. پس از واریز، لازم است رسید یا تصویر پرداخت را برای پشتیبانی ارسال کنید تا سفارش تأیید و ثبت نهایی شود.
3) زمان ثبت و پردازش سفارش
فاکتور و پردازش سفارش فقط پس از پرداخت انجام میشود. شما میتوانید سفارش را از طریق ثبت در سایت انجام دهید. شما میتوانید با هماهنگی پشتیبانی نیز سفارش را ثبت و نهایی کنید. در هر دو حالت، شروع پردازش بعد از ثبت پرداخت انجام میشود.
4) هزینه ارسال و نحوه پرداخت آن
هزینه ارسال طبق شرایط سفارش از مشتری دریافت میشود. در برخی روشهای ارسال، امکان پرداخت هزینه پست به صورت پسکرایه وجود دارد. در این حالت، هزینه خود کفش باید کامل پرداخت شود. فقط هزینه ارسال یا پست هنگام دریافت مرسوله توسط مشتری پرداخت میشود.
ارسال سفارشها بسته به شرایط میتواند از طریق پست، تیپاکس و چاپار انجام شود.
5) در صورت ناموفق بودن پرداخت آنلاین چه میشود؟
اگر پرداخت آنلاین ناموفق باشد یا عملیات پرداخت نیمهکاره بماند، معمولاً مبلغ کسرشده طبق روال شبکه بانکی به صورت خودکار به حساب شما بازمیگردد. در صورت نیاز، وینار میتواند از طریق سرویس پرداخت، پیگیری تراکنش را انجام دهد.
در چنین شرایطی لطفاً از طریق صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی ارتباط بگیرید و نام و نام خانوادگی، شماره تماس، زمان تقریبی پرداخت و شماره سفارش را ارسال کنید. اگر تصویر یا کد رهگیری پرداخت را داشته باشید، بررسی سریعتر انجام میشود.
6) عدم موجودی پس از پرداخت
اگر پس از پرداخت مشخص شود سایز یا مدل مورد نظر موجود نیست، پشتیبانی با شما تماس میگیرد. شما میتوانید محصول جایگزین انتخاب کنید یا لغو سفارش را اعلام کنید تا مبلغ پرداختی به شما بازگردانده شود.
7) شرایط لغو سفارش و بازگشت وجه
وینار در چارچوب شرایط زیر بازگشت وجه انجام میدهد:
الف) لغو سفارش قبل از ارسال
اگر شما قصد لغو سفارش را دارید، باید قبل از ارسال و همان روزی که سفارش را ثبت کردهاید یا پرداخت را انجام دادهاید، موضوع را از طریق صفحه «تماس با ما» اطلاع دهید تا سفارش لغو شود.
در این حالت، بازگشت وجه برای مبلغ کالا انجام میشود. هزینه ارسال، در صورتی که ایجاد یا پرداخت شده باشد، بر عهده مشتری است.
ب) عدم موجودی کالا
در صورت نبود موجودی پس از پرداخت، امکان تغییر سفارش یا استرداد کامل مبلغ وجود دارد. وینار در این شرایط با شما هماهنگ میکند و انتخاب نهایی با شما خواهد بود.
ج) مغایرت کالا با سفارش یا تصاویر سایت
اگر کالای دریافتی با آنچه سفارش دادهاید مغایرت داشته باشد، یا با تصاویر و مشخصات اعلامشده در سایت یکسان نباشد، لطفاً در اولین فرصت از طریق صفحه «تماس با ما» اطلاع دهید.
پس از بررسی و تأیید مغایرت توسط وینار، مبلغ کامل کالا به شما مسترد میشود. در این حالت، هزینه ارسال نیز به شما بازگردانده میشود.
د) بازگشت کالا پس از تحویل (مرجوعی)
اگر کالا به دست شما رسیده باشد، امکان مرجوعی وجود دارد به شرط اینکه کالا استفاده نشده باشد و آسیب ندیده باشد. شما باید حداکثر تا ۳ روز پس از تحویل، برای مرجوعی اقدام کنید.
پس از دریافت کالا توسط وینار و بررسی و تأیید سلامت و عدم استفاده، مبلغ کالا طبق روال به شما بازگردانده میشود. در این نوع مرجوعی، هزینه ارسال و هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است. توجه کنید که اگر کالا استفاده شده باشد یا آسیب دیده باشد، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
هـ) آسیبدیدگی در حملونقل و بیمه مرسوله
اگر کالا در مسیر حملونقل آسیب ببیند، مرسوله طبق روال شرکت حمل بیمه میشود. وینار موضوع را از طریق شرکت ارسالکننده پیگیری میکند تا هزینه یا خسارت از همان شرکت بازپسگیری شود.
برای شروع پیگیری، لطفاً از طریق صفحه «تماس با ما» اطلاعات سفارش و توضیحات لازم را ارسال کنید.
8) کنترل کیفیت قبل از ارسال
تمام محصولات قبل از ارسال در وینار بازبینی و کنترل میشوند. وینار در صورت مشاهده مشکل، کالا را ارسال نمیکند. به همین دلیل، کالاهایی که ارسال میشوند در وضعیت استاندارد و سالم تحویل شرکت حمل میگردند.